Política de datos y privacidad

I. Consideraciones generales

El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia reconoce el derecho fundamental a la intimidad, al buen nombre y al hábeas data, garantizando a toda persona el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal que repose en bases de datos públicas o privadas.

De igual manera, el artículo 20 de la Constitución protege la libertad de expresión, el derecho a informar y recibir información veraz e imparcial y la libertad de fundar medios masivos de comunicación, derechos que deben armonizarse con la protección de los derechos fundamentales de terceros.

La plataforma Red Vive, disponible a través de www.pereiravive.com y de los demás portales de ciudad de la red relacionados en www.redcolombiavive.com, constituye una iniciativa ciudadana de carácter social y sin ánimo de lucro creada con el propósito de facilitar el acceso a información sobre inmuebles disponibles para arrendamiento y reportar situaciones relacionadas con posibles incrementos injustificados en los cánones de arrendamiento ocurridos con ocasión del terremoto del 10 de agosto de 2026.

La presente política desarrolla las reglas aplicables al tratamiento de datos personales, el uso de la plataforma, las responsabilidades de los usuarios y las medidas adoptadas para proteger los derechos tanto de quienes publican información como de las personas que eventualmente puedan verse relacionadas con los inmuebles publicados.

II. Objeto

Regular:

• El tratamiento de los datos personales recolectados por Red Vive.
• Las condiciones de uso de la plataforma.
• El manejo de la información publicada por terceros.
• El procedimiento para solicitar correcciones, aclaraciones o eliminación de contenidos.
• Las reglas de responsabilidad respecto de la información publicada por los usuarios.

Esta política se adopta conforme a la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.

III. Naturaleza de la plataforma

Red Vive es una plataforma tecnológica de carácter social cuya finalidad consiste exclusivamente en facilitar el intercambio de información entre ciudadanos.

La plataforma:

• No actúa como inmobiliaria.
• No interviene en negociaciones.
• No representa propietarios ni arrendatarios.
• No ofrece corretaje.
• No avala operaciones comerciales.
• No fija precios de arrendamiento.
• No determina valores comerciales de inmuebles.
• No certifica disponibilidad de inmuebles.
• No verifica previamente la totalidad de la información suministrada por los usuarios.

Su función consiste únicamente en facilitar un espacio digital para la circulación de información de interés público.

IV. Datos del responsable

Responsable del Tratamiento:

V. Alcance

La presente política aplica a:

• usuarios registrados;
• visitantes del portal;
• personas que publiquen inmuebles;
• personas que consulten publicaciones;
• titulares de datos personales;
• cualquier tercero cuyos datos puedan ser tratados por Red Vive.

Aplica en los mismos términos a todos los portales de ciudad de la red, cualquiera sea el dominio por el que se acceda.

VI. Principios

Además de los principios establecidos por la Ley 1581 de 2012, Red Vive actuará bajo los principios de:

• legalidad;
• finalidad;
• libertad;
• transparencia;
• seguridad;
• confidencialidad;
• responsabilidad social;
• mínima intervención sobre la información suministrada por terceros.

VII. Información que publican los usuarios

Toda publicación realizada en Red Vive es elaborada directamente por quien la realiza, por tanto, Red Vive únicamente suministra el espacio tecnológico para su difusión.

Los usuarios son los únicos responsables de:

• la existencia del inmueble;
• la disponibilidad del inmueble;
• la exactitud de la ubicación;
• los precios informados;
• las fotografías;
• las descripciones;
• los comentarios;
• las denuncias;
• cualquier otra información publicada.

Red Vive no modifica el contenido suministrado por los usuarios salvo cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal o proteger derechos fundamentales.

VIII. Información sobre propietarios

Con el propósito de proteger la intimidad y los datos personales, la plataforma no promueve la publicación de:

• nombres completos;
• documentos de identidad;
• teléfonos personales;
• correos electrónicos personales;
• información financiera;
• direcciones de residencia distintas al inmueble publicado;
• cualquier dato que permita identificar plenamente al propietario.

En caso de que un usuario publique datos personales de terceros sin autorización, Red Vive podrá eliminarlos de inmediato.

IX. Denuncias sobre posibles especulaciones en los arriendos

La plataforma podrá permitir que los ciudadanos informen situaciones relacionadas con posibles incrementos desproporcionados en los valores de arrendamiento. Estas publicaciones:

• representan exclusivamente la opinión o información suministrada por el usuario;
• no constituyen decisiones administrativas;
• no equivalen a sanciones;
• no implican declaración de responsabilidad;
• no constituyen prueba de conducta ilegal.

Red Vive no afirma que exista especulación.

Únicamente facilita un canal para que los ciudadanos reporten hechos que consideran relevantes para la comunidad.

Toda referencia deberá emplear expresiones como: «presunto incremento injustificado»; «presunta especulación»; «según información aportada por el usuario»; «información en proceso de verificación por la comunidad».

En ningún caso la plataforma calificará a una persona como infractora.

X. Descargo de responsabilidad

Todo usuario acepta expresamente que:

• Red Vive no garantiza la veracidad de las publicaciones.
• La información proviene exclusivamente de terceros.
• Red Vive no verifica previamente cada publicación.
• La existencia de una publicación no constituye certificación de autenticidad.
• La plataforma no garantiza que un inmueble exista, esté disponible o pueda ser arrendado.
• Red Vive no participa en contratos de arrendamiento.
• La plataforma no obtiene beneficios económicos derivados de los inmuebles publicados.
• La información puede contener errores involuntarios atribuibles exclusivamente al usuario que la publicó.

XI. Responsabilidad del usuario

Todo usuario declara que:

• la información suministrada corresponde a hechos que considera ciertos;
• actúa de buena fe;
• no pretende afectar injustificadamente el buen nombre de terceros;
• posee autorización para publicar fotografías cuando ello sea exigible;
• responderá personalmente por cualquier información falsa, injuriosa, calumniosa o que vulnere derechos de terceros.

XII. Procedimiento para solicitar rectificaciones o eliminación de contenidos

Cualquier persona que considere vulnerados sus derechos podrá presentar solicitud al correo oficial pereiravive@pereiravive.com, indicando:

• identificación del contenido;
• motivo de la solicitud;
• pruebas disponibles;
• datos de contacto.

Recibida la solicitud, Red Vive podrá:

• requerir información adicional;
• ocultar preventivamente el contenido cuando exista riesgo evidente de afectación de derechos;
• solicitar aclaraciones al usuario que realizó la publicación;
• eliminar definitivamente la publicación cuando exista evidencia suficiente de vulneración de derechos o cuando así lo ordene una autoridad competente.

La presentación de una solicitud no implica aceptación automática de las afirmaciones realizadas por ninguna de las partes.

Quien publicó un aviso y quiere bajarlo no necesita escribir a nadie: puede hacerlo directamente desde Retirar mi aviso.

XIII. Tratamiento de datos personales

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• registro de usuarios;
• autenticación;
• administración de la plataforma;
• atención de solicitudes;
• mejora del servicio;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• atención de requerimientos de autoridades competentes.

No tienen fines de lucro.

XIV. Derechos de los titulares

Los titulares podrán:

• conocer sus datos;
• actualizarlos;
• rectificarlos;
• solicitar su eliminación;
• revocar autorizaciones cuando proceda;
• presentar consultas y reclamos;
• acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

XV. Medidas de seguridad

Red Vive implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida.

XVI. Conservación de la información

Los datos personales permanecerán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí previstas o mientras exista obligación legal para conservarlos.

XVII. Cooperación con autoridades

Red Vive colaborará con las autoridades judiciales y administrativas competentes cuando exista requerimiento legal, por tanto la entrega de información únicamente se realizará conforme a la legislación vigente.

XVIII. Prohibiciones

Está prohibido publicar:

• información falsa;
• documentos falsificados;
• fotografías manipuladas con intención engañosa;
• datos personales innecesarios;
• expresiones injuriosas;
• expresiones calumniosas;
• amenazas;
• contenido discriminatorio;
• información que vulnere derechos de menores de edad;
• cualquier contenido contrario a la ley.

La plataforma podrá retirar inmediatamente cualquier publicación que incumpla estas reglas.

XIX. Exención de responsabilidad de Red Vive

Red Vive actúa como un prestador de servicios sociales de alojamiento e intermediación tecnológica, permitiendo que terceros publiquen información de manera autónoma.

En consecuencia:

• no crea el contenido;
• no dirige su elaboración;
• no controla previamente cada publicación;
• no asume la calidad de autor de las publicaciones;
• no responde por la veracidad del contenido generado por terceros.

No obstante, una vez tenga conocimiento de un contenido que pueda vulnerar derechos fundamentales o incumplir la ley, evaluará su permanencia y adoptará las medidas razonables que correspondan.

XX. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Red Vive trate datos personales o mantenga habilitada la plataforma.